Dall'ultimo mio scritto "Ti guardo e ho capito!!!" ... Si, ma, forse..., ho ricevuto tanti messaggi da parte di molte persone che mi hanno accusato di non aver tenuto conto, per quanto riguarda la Comunicazione Non Verbale, dello studio di Albert Mehrabian, il quale (scrivono loro), afferma che la comunicazione è formata dal: 55% dal linguaggio del corpo, 38% dal paraverbale e 7% dal verbale.
Purtroppo, devo dire a questi amici, che il lavoro dello psicologo statunitense è stato divulgato e riportato male. Semplicemente perchè lo studioso circa cinquant'anni fa, dimostrò che era l'EFFICACIA e non la quantità della comunicazione ad essere influenzata dai tre canali e nelle percentuali a cui prima facevano riferimento. Faccio un semplice esempio per smontare l'errore dei lettori che mi hanno scritto. Se facessi un discorso di cui solo il 7% formato da parole e il restante 93% da gesti e movimenti, sfido chiunque a capire di cosa abbia parlato in quel 93%...
Per capire meglio, riassumo in questi punti:
- Le percentuali non sono relative alla quantità di informazioni;
- Le percentuali non sono relative alla qualità delle informazioni;
- Le percentuali indicano i diversi livelli di influenza sull'efficacia del messaggio;
- Fare attenzione però che le percentuali sono valide se uno dei tre canali dovesse essere incongruente rispetto agli altri;
- Le percentuali sono valide solo sulle comunicazioni a valenza emotiva.
Spero di essere stato chiaro del perchè non abbia citato lo studioso a stelle e strisce nello scorso articolo.
Ciro Di Palma - Sport Mental Coach -
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